Trang Riêng Tư là nơi bạn kiểm soát toàn bộ tài khoản — từ thông tin cá nhân, lịch sử nạp rút, đến trạng thái xác minh ví điện tử.
Sau khi đăng nhập, Trang Riêng Tư hiển thị số dư hiện tại, lịch sử các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái từng lệnh rút tiền. Bạn cũng thấy được ví nào đã liên kết và ví nào chưa xác minh. Phần bảo mật cho phép đổi mật khẩu và kiểm tra lịch sử đăng nhập theo thiết
bị. Nếu bạn chơi trên điện thoại rồi chuyển sang trình duyệt máy tính, dữ liệu tài khoản đồng bộ ngay — không cần đăng nhập lại hay nhập lại thông tin ví.
Trang Riêng Tư được xây dựng để bạn luôn nắm rõ trạng thái tài khoản — không có thông tin ẩn, không có phí phát sinh ngoài dự kiến. Dưới đây là các cam kết cụ thể trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu và giao dịch của bạn.
Mọi thông tin trong Trang Riêng Tư — số dư, lịch sử giao dịch, thông tin ví — được truyền qua kết nối mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống hiển thị trạng thái xác minh theo từng bước — bạn biết chính xác ví đã được duyệt hay chưa.
Mỗi lệnh nạp và rút đều có mã giao dịch riêng, thời gian xử lý và trạng thái cụ thể. Bạn có thể đối chiếu trực tiếp với ứng dụng ví điện tử của mình.
Trang Riêng Tư hiển thị danh sách thiết bị đang đăng nhập. Bạn có thể đăng xuất từ xa khỏi bất kỳ thiết bị nào nếu phát hiện truy cập lạ.
Nếu gặp vấn đề khi truy cập hoặc cập nhật thông tin trong Trang Riêng Tư, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn xử lý nhanh qua các kênh dưới đây.
Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng khi cần mở khóa tài khoản hoặc xác minh ví điện tử ngay lập tức.
Gửi yêu cầu qua email khi cần xử lý các vấn đề phức tạp hơn như khôi phục tài khoản hoặc cập nhật thông tin định danh cá nhân.
Phần trợ giúp trong Trang Riêng Tư liệt kê từng bước để liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoàn tất xác minh danh tính.
Một số từ ngữ trong Trang Riêng Tư có thể chưa quen. Dưới đây là giải thích ngắn gọn để bạn hiểu đúng từng mục.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước khi rút tiền
Lệnh nạp hoặc rút đang được hệ thống kiểm tra. Với ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, trạng thái này thường chỉ kéo dài vài phút trước khi hoàn tất.
Bước liên kết và xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn, đảm bảo tiền nạp và rút đi đúng ví chủ tài khoản.
Mỗi lần bạn đăng nhập từ một thiết bị tạo ra một phiên riêng. Trang Riêng Tư liệt kê các phiên đang hoạt động để bạn kiểm soát quyền truy cập.
Số dư khả dụng là phần bạn có thể rút hoặc dùng để đặt cược ngay. Số dư tổng có thể bao gồm các khoản đang chờ xử lý hoặc chưa hoàn tất điều kiện.
Mã giao dịch là dãy ký tự định danh duy nhất cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu nhanh hơn.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi dùng Trang Riêng Tư lần đầu hoặc khi gặp sự cố với tài khoản.